كيف أسوي تتبع لشحنتي ؟
عن طريق حسابك بالمتجر او التطبيق يمكن اختيار الطلب و من ثم يظهر رقم التتبع و زر تتبع الشحنة بعد تغيير حالة الطلب إلى جاري التوصيل.
كم مدة تجهيز الطلب ؟
خلال 2:3 يوم عمل ( لا يشمل يوم الجمعة )
كم مدة التوصيل ؟
خلال 2 : 7 يوم عمل من تاريخ الشحن ( أي تأخير في موعد التسليم بسبب شركة الشحن يعتبر خارج مسئولية متجر برق الحيا ) و نسعد بمساعدتكم للتواصل مع شركة الشحن لرفع طلب أو شكوى حال تم التأخر عند المدة المتفق عليها.
التوصيل للعنوان المسجل أو لفرع سمسا ( خيار التوصيل غير الزامي و يخضع لشركة سمسا فقط )
في حالة تكون الشحنة من طردين أو أكثر يمكن أن يتم تسليم كل طرد لحاله و يمكن ان يكون طرد توصيل للعنوان و الطرد الأخر استلام من الفرع.
لمزيد من المعلومات عن الشحنة يتم التواصل مع خدمة عملاء سمسا 920009999
طريقة الاسترجاع ؟
إصدار بوليصة ارجاع من سمسا قيمتها 25.30 ريال كحد أدنى للكرتون الواحد ( أو حسب قيمة الشحن المسجلة بالفاتورة إذا كان قيمة الشحن أعلى ) و يتم تسليم الأغراض بنفس حالتها و مغلفة لأقرب فرع سمسا و بعد استلامها من قبل القسم المختص و فحصها يتم رفع طلب لشركة تابي لرد المبلغ المستحق و هو قيمة المنتج مخصوم منه قيمة الشحن و مدة الاسترداد عن طريق تابي خلال 14 : 21 يوم عمل ( لا تشمل يومي الجمعة و السبت ).في حال وجود استفسار عن موعد الاسترداد يتم التواصل مع تابي عن طريقة التطبيق.
و في حالة السداد عن طريق البطاقات مباشرة يتم اعادة المبلغ المستحق خلال 14 يوم عمل ( لا تشمل يومي الجمعة و السبت ).
لطلب صيانة او للاستفسارات العامة
فضلا تواصل مع قسم المبيعات على واتساب 0530452222 لطلب صيانة أو قطع غيار او في حالة الاستفسارات
الضمان يشمل الصيانة فقط و ليس قطع الغيار
الاستفسار عن شحنات سمسا
مواعيد عمل المتجر الالكتروني
من 9ص : 5 م من السبت للخميس
التواصل :
يتم التواصل على واتساب 0505392000 أو ارسال ايميل على [email protected]
الفروع و مواقعها و أرقام التواصل و حسابات التواصل الاجتماعي
https://linktr.ee/barqalhaya